1.1. Dados Fornecidos Diretamente:

• Informações de cadastro (nome, e-mail, CPF/CNPJ, telefone)
• Dados de pagamento e faturamento
• Informações de contato e suporte
• Credenciais de acesso aos marketplaces (quando autorizado)

1.2. Dados Coletados Automaticamente:

• Informações de uso da plataforma (logs, cliques, tempo de sessão)
• Dados técnicos (endereço IP, navegador, dispositivo)
• Cookies e tecnologias similares

1.3. Dados de Marketplaces:

• Métricas de vendas e performance
• Informações de produtos e estoque
• Dados de anúncios e campanhas

2.1. Finalidades do Tratamento:

• Fornecer e operar os serviços da plataforma TrFlow
• Gerar análises e recomendações personalizadas
• Processar pagamentos e gerenciar assinaturas
• Oferecer suporte técnico e atendimento ao cliente
• Melhorar nossos produtos e serviços
• Cumprir obrigações legais e regulamentares
• Enviar comunicações importantes sobre o serviço

2.2. Base Legal: O tratamento de dados pessoais é realizado com base no consentimento do usuário, execução de contrato, cumprimento de obrigação legal e legítimo interesse.

3.1. Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing.

3.2. Compartilhamento Autorizado:

• Prestadores de Serviço: Empresas que nos auxiliam na operação da plataforma (hospedagem, pagamento, analytics)
• APIs de Marketplaces: Integração necessária para funcionamento dos serviços
• Obrigações Legais: Quando exigido por lei ou ordem judicial
• Proteção de Direitos: Para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança

3.3. Todos os terceiros que têm acesso aos seus dados são obrigados a manter a confidencialidade e usar as informações apenas para os fins específicos autorizados.

4.1. Medidas de Segurança:

• Criptografia de dados em trânsito e em repouso
• Certificados SSL/TLS para todas as comunicações
• Controles de acesso rigorosos e autenticação multifator
• Monitoramento contínuo e logs de auditoria
• Backups regulares e planos de recuperação

4.2. Apesar de todas as medidas de segurança implementadas, nenhum sistema é 100% seguro. Recomendamos que você mantenha suas credenciais de acesso seguras e nos notifique imediatamente sobre qualquer uso não autorizado.

5.1. Conforme a LGPD, você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

• Acesso: Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados
• Correção: Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Eliminação: Solicitar a exclusão de dados desnecessários ou tratados em desconformidade
• Portabilidade: Solicitar a portabilidade dos dados para outro fornecedor
• Oposição: Opor-se ao tratamento realizado com base no legítimo interesse
• Revogação: Revogar o consentimento a qualquer momento

5.2. Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através do e-mail sou@trflow.io. Responderemos sua solicitação em até 15 dias.

6.1. Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

• Manter você conectado à plataforma
• Personalizar sua experiência de uso
• Analisar o desempenho da plataforma
• Melhorar nossos serviços

6.2. Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador. Note que desabilitar cookies pode afetar o funcionamento da plataforma.

7.1. Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, respeitando os prazos legais aplicáveis.

7.2. Períodos de Retenção:

• Dados de cadastro: Durante a vigência do contrato + 5 anos (prazo legal)
• Dados financeiros: 10 anos (conforme legislação fiscal)
• Logs de acesso: 6 meses (Marco Civil da Internet)
• Dados de uso: 2 anos ou conforme consentimento

7.3. Após o período de retenção, os dados são eliminados de forma segura e irreversível.

8.1. Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, na legislação ou nos serviços oferecidos.

8.2. Alterações significativas serão comunicadas com antecedência de 30 dias através de:

• E-mail para o endereço cadastrado
• Notificação na plataforma
• Publicação em nosso site

8.3. O uso continuado da plataforma após as alterações implica aceitação da nova política.