1.1. O TrFlow é uma plataforma SaaS que oferece ferramentas baseadas em inteligência artificial para otimizar a gestão de anúncios em marketplaces como Mercado Livre, Shopee e TikTok Shop. Seus principais módulos incluem:

• TRCopilot: Inteligência artificial generativa que fornece recomendações personalizadas para otimização de títulos, preços, estoque e anúncios.
• TRMetrics: Dashboards interativos com análises em tempo real de vendas, tráfego, conversão e concorrência.
• TRPlanner: Sistema de gestão de projetos estilo Kanban para organização de tarefas e recomendações.

1.2. O TrFlow é destinado a pessoas físicas ou jurídicas que atuam como vendedores ("sellers") em marketplaces, sejam pequenos, médios ou grandes lojistas.

2.1. Para utilizar o TrFlow, o Usuário deve criar uma conta, fornecendo informações verdadeiras, completas e atualizadas, incluindo, mas não se limitando a, nome, e-mail, CPF/CNPJ e dados de pagamento, quando aplicável. O TrFlow pode exigir documentos adicionais para verificar a identidade do Usuário.

2.2. O Usuário é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso (login e senha) e por todas as atividades realizadas em sua conta.

2.3. O acesso ao TrFlow está sujeito à aprovação do cadastro pela equipe da TrFlow, que pode recusar ou suspender contas que violem este Termo ou a legislação aplicável.

2.4. O Usuário declara ser maior de 18 anos ou possuir autorização legal para contratar os serviços, conforme aplicável.

3.1. O TrFlow oferece planos de assinatura mensal e anual, com acesso completo aos módulos TRCopilot, TRMetrics e TRPlanner.

3.2. Os preços e condições dos planos pagos estão sujeitos a alterações, com notificação prévia de 30 (trinta) dias aos Usuários.

3.3. O pagamento será processado por meio de plataformas de pagamento parceiras (ex.: Stripe, PagSeguro), e o Usuário concorda com os termos dessas plataformas.

3.4. Em caso de inadimplência, o acesso ao TrFlow poderá ser suspenso até a regularização do pagamento, sem prejuízo de outras medidas legais.

3.5. O Usuário pode cancelar a assinatura a qualquer momento. Nos termos do art. 49 do CDC, o Usuário tem direito a cancelar a assinatura em até 7 (sete) dias a partir da contratação, com reembolso integral, desde que solicitado por escrito ao suporte. Não haverá reembolso por períodos não utilizados fora desse prazo, exceto conforme disposto na legislação aplicável.

4.1. O Usuário concorda em utilizar o TrFlow de forma lícita, respeitando este Termo, a legislação brasileira e as políticas dos marketplaces integrados (ex.: Mercado Livre, Shopee, TikTok Shop).

4.2. É expressamente proibido:

• Utilizar o TrFlow para fins ilícitos, fraudulentos ou que violem direitos de terceiros.
• Tentar acessar, modificar ou interferir no código-fonte, servidores ou banco de dados do TrFlow.
• Sobrecarregar a plataforma com solicitações automatizadas excessivas.
• Compartilhar credenciais de acesso com terceiros não autorizados.
• Realizar ações que causem prejuízo a outros usuários ou marketplaces.

4.3. O TrFlow utiliza integração com APIs de marketplaces para coletar dados de produtos e métricas. O Usuário é responsável por garantir que suas contas nos marketplaces estejam em conformidade com as respectivas políticas. O TrFlow não se responsabiliza por falhas ou limitações nas APIs de terceiros.

4.4. As recomendações do TRCopilot são baseadas em análises de dados e não garantem resultados específicos, sendo de responsabilidade do Usuário avaliar e implementar as sugestões.

5.1. Todo o conteúdo da plataforma TrFlow, incluindo software, design, logotipos, marcas, textos, ícones e documentação, é de propriedade exclusiva da A Trilha do E-commerce LTDA ou de seus licenciadores.

5.2. O Usuário recebe uma licença limitada, não exclusiva, intransferível e revogável para utilizar o TrFlow conforme este Termo, sem direito de sublicenciar, modificar, distribuir ou reproduzir a plataforma.

5.3. Qualquer uso não autorizado do conteúdo ou da tecnologia do TrFlow constitui violação de direitos autorais e pode resultar em medidas legais.

6.1. O TrFlow coleta, processa e armazena dados pessoais do Usuário conforme a Política de Privacidade, disponível em nossa página de política de privacidade, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

6.2. Os dados fornecidos pelo Usuário (ex.: CPF/CNPJ, e-mail) e os dados coletados via APIs de marketplaces (ex.: métricas de vendas, estoque) serão utilizados para:

• Fornecer os serviços do TrFlow (ex.: recomendações do TRCopilot, análises do TRMetrics).
• Melhorar a plataforma e personalizar a experiência do Usuário.
• Cumprir obrigações legais.

6.3. O Usuário consente expressamente com a coleta e o processamento de dados pessoais e métricas de marketplaces para os fins descritos, conforme a LGPD. O Usuário tem o direito de acessar, corrigir, excluir ou solicitar a portabilidade de seus dados pessoais, conforme art. 18 da LGPD, mediante solicitação ao suporte.

6.4. O TrFlow adota medidas de segurança (ex.: criptografia, logs de auditoria) para proteger os dados do Usuário, mas não se responsabiliza por falhas de segurança causadas por terceiros ou pelo próprio Usuário.

7.1. O TrFlow é fornecido "no estado em que se encontra", sem garantias expressas ou implícitas de desempenho ininterrupto, isenção de erros ou adequação a um propósito específico.

7.2. A TrFlow não se responsabiliza por:

• Perdas ou danos decorrentes do uso inadequado da plataforma.
• Falhas nos serviços de terceiros (ex.: APIs de marketplaces, plataformas de pagamento).
• Resultados comerciais abaixo do esperado com base nas recomendações do TRCopilot.
• Indisponibilidade temporária da plataforma devido a manutenção ou fatores fora de nosso controle.

7.3. A responsabilidade do TrFlow por danos diretos será limitada ao valor total pago pelo Usuário nos últimos 12 meses. O TrFlow não será responsável por danos indiretos, como lucros cessantes.